কর্মক্ষেত্রে একটি জ্ঞানী বস পরিচালনার কৌশল

কর্মক্ষেত্রকে প্রায়শই যুদ্ধক্ষেত্রের মতো মনে হতে পারে এবং বিভিন্ন ধরনের নেতার সাথে সহযোগিতা করতে শেখা প্রতিটি পেশাদারের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। আপনি কি এমন কোনও বসের মুখোমুখি হয়েছেন যিনি সবকিছু জানেন বলে মনে করেন, কোনও ভুল সহ্য করেন না এবং মানসিক যুক্তিবোধ বুঝতে সমস্যা অনুভব করেন? এই ধরনের "এক্সপার্ট-নো-ইট-অল" বসদের সাথে কাজ করা বিশেষভাবে কঠিন হতে পারে, তবে সঠিক কৌশলগুলির মাধ্যমে, আপনি এই চ্যালেঞ্জগুলিকে উন্নতির সুযোগে পরিণত করতে পারেন।

তাঁর বইয়ে কঠিন বসদের সাথে মোকাবিলা , রবার্ট ব্রামসন "এক্সপার্ট-নো-ইট-অল" বসদের একটি বিস্তারিত বিশ্লেষণ করেছেন। এই ব্যক্তিরা সাধারণত নির্ভুলতা এবং গভীরতাকে যোগ্যতার লক্ষণ হিসাবে দেখেন। তাদের সামান্য ভুলের প্রতিও সহনশীলতা কম থাকে এবং প্রায়শই মানসিক, স্বজ্ঞাত বা মানুষের আচরণের অন্যান্য অযৌক্তিক দিকগুলির প্রতি ধৈর্য্যের অভাব থাকে। যেহেতু তারা অত্যন্ত জ্ঞানী এবং প্রতিটি পদক্ষেপ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিকল্পনা করেন, তাই তারা অধীনস্থদের, যারা রৈখিক চিন্তাভাবনায় পারদর্শী নয়, তাদের অযোগ্য মনে করতে পারেন। এই ধরনের বসদের সাথে কাজ করার সবচেয়ে হতাশাজনক দিকটি হল তারা সাধারণত সঠিক হন।

যদিও তাদের "আমি সবসময় সঠিক" মনোভাব বিরক্তিকর হতে পারে, তবে এটি তাদের বিশেষভাবে চ্যালেঞ্জিং করে তোলে না। আসল সমস্যাটি তাদের সক্ষম কর্মীদের আপাতদৃষ্টিতে অক্ষম করে তোলার ক্ষমতাতে নিহিত।

ব্রামসন লিখেছেন: "এই তথ্য-এবং-যুক্তি-ভারী ব্যক্তিরা তাদের অধীনস্থদের দ্বারা অদম্য, অবিচল এবং যথেষ্ট নির্দয় হিসাবে বর্ণনা করা হয়, যা তাদের যান্ত্রিক কাজিন— বুলডোজারদের নাম এনে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, তাদের প্রতিটি প্রশ্নের সঠিক উত্তর থাকে, একটি সঠিক উত্তর নয়, বরং সঠিক উত্তর। যখন কেউ দ্বিমত পোষণ করে, তখন তারা এমন প্রতিক্রিয়া দেখায় যেন এটি একটি ব্যক্তিগত অপমান, বরং মতের সাধারণ ভিন্নতা, দৃশ্যমান ক্রোধের সাথে কথোপকথন ভেঙে দেয়। বুলডোজারদের সত্যিই প্রায়শই খুব 'উচ্চতর' আচরণ করার অভিযোগ করা হয়, অন্যদের ধারণাগুলিকে এমনভাবে খারিজ করা হয় যেন সেগুলি বিভ্রান্ত শিশুদের এলোমেলো চিন্তা। কেন তারা করবে না? তারা নিশ্চিত যে তাদের পরিকল্পনা এবং ধারণা অন্য যে কারও চেয়ে ভালো।"

অধীনস্থরা সাধারণত কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়? ব্রামসন উল্লেখ করেছেন: "বুলডোজারের উদ্ধত আচরণ—পৃষ্ঠপোষকতামূলক, অবমাননাকর এবং গুরুগম্ভীর—প্রায়শই অধৈর্য্য পিতামাতার স্মৃতি জাগিয়ে তোলে যারা সবসময় ভালো জানতেন, এবং অন্যথায় সক্ষম কর্মীরা নিজেদের এক ধরণের শিশুসুলভ গোপন বিদ্রোহে লিপ্ত হতে দেখে। তারা তাদের 'স্বাধীনতা' প্রদর্শন করে পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ করতে অস্বীকার করে। এক অর্থে, তারা তাদের অযোগ্যতা 'দেখাচ্ছে'। এইভাবে, অদ্ভুত বৃত্তটি সম্পূর্ণ হয় এবং অন্যদের অযোগ্যতা সম্পর্কে সর্বজ্ঞের মতামত নিশ্চিত হয়। কেন তারা অন্যদের বিশ্বাস করতে দ্বিধা বোধ করবে এবং তাদের কেবল সবচেয়ে রুটিন বা মানসিক কাজগুলি করার অনুমতি দেবে তা দেখতে অসুবিধা হয় না।"

ব্রামসন পর্যবেক্ষণ করেছেন: "আমি যে কঠিন বসদের নিয়ে গবেষণা করেছি তাদের মধ্যে, এক্সপার্ট-নো-ইট-অলকে প্রভাবিত করা সবচেয়ে কঠিন। আমার সন্দেহ হয় যে তাদের নিজস্ব যোগ্যতার বিষয়ে সচেতনতা, অধীনস্থদের ঘন ঘন প্রতিরোধমূলক অগোছালো হয়ে যাওয়ার সাথে মিলিত হয়ে, তাদের বিশ্বাস করতে পরিচালিত করে যে তারা সেই মান যা সকলের আকাঙ্ক্ষা করা উচিত। সেই উঁচু স্থান থেকে, অধীনস্থদের বকবক সাধারণত অদেখা থেকে যায়। অবশ্যই, একটি বুলডোজারের মনোযোগ আকর্ষণ করা অসম্ভব নয়, তবে এটি করতে আপনার বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক তার চেয়ে বেশি প্রচেষ্টা এবং অধ্যবসায়ের প্রয়োজন হতে পারে।"

ব্রামসন এই চ্যালেঞ্জিং সম্পর্ক পরিচালনার জন্য বেশ কয়েকটি ব্যবহারিক পরামর্শ দেন:

• সম্পূর্ণভাবে প্রস্তুত থাকুন: এক্সপার্ট-নো-ইট-অল বসরা অসম্পূর্ণ, অগোছালো বা অসাবধান কাজের বিষয়ে অন্যান্য পরিচালকদের চেয়ে বেশি সমালোচনামূলক। কোনো কাজ বা ধারণা উপস্থাপন করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার যুক্তিগুলি সুপ্রতিষ্ঠিত এবং আপনার ডেটা সঠিক।
• সীমিত স্বায়ত্তশাসনের লক্ষ্য নির্ধারণ করুন: তাদের সতর্ক প্রকৃতির কারণে, আপনার স্বায়ত্তশাসিত ক্রিয়াকলাপগুলিকে একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এলাকার মধ্যে সীমাবদ্ধ করুন। যদি সম্ভব হয়, পরিমাপযোগ্য ফলাফলের সাথে এমন কাজগুলি বেছে নিন যা সরাসরি আপনার বসের ব্যক্তিগত আগ্রহের সাথে সম্পর্কিত নয়।
• তাদের দক্ষতার প্রতি সম্মান দেখান: তাদের জ্ঞান স্বীকার করা অপরিহার্যভাবে সাহায্য করবে না, তবে এটি অবশ্যই ক্ষতি করবে না। এই পদ্ধতি তাদের প্রতিরক্ষা কমিয়ে দিতে পারে এবং যোগাযোগ সহজ করতে পারে।
• সমস্যাগুলি তুলে ধরতে প্রশ্ন ব্যবহার করুন: সরাসরি আপনার বসের সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করা সম্ভবত ঐকমত্যের পরিবর্তে বিতর্কের দিকে নিয়ে যাবে। পরিবর্তে, "বিশাল চোখের নিরীহ" এবং "এক্সটেনশন" প্রশ্ন ব্যবহার করুন। প্রথমটি সাধারণত এই দিয়ে শেষ হয় "আপনি কি আমাকে এটি ব্যাখ্যা করতে পারেন?" উদাহরণস্বরূপ: "মি. স্মিথ, আমি ঠিক বুঝতে পারছি না কীভাবে আপনার বিপণন পরিকল্পনা আমাদের প্রতিযোগীদের উপর একটি প্রান্ত দেয়—আপনি কি আমাকে এটি ব্যাখ্যা করতে পারেন?" অথবা "মিসেস জোনস, আমাদের সমস্যা হল আমাদের লাইন ম্যানেজাররা ম্যানেজমেন্ট ম্যানুয়াল পড়ছেন না—আপনি কি আমাকে এটি ব্যাখ্যা করতে পারেন?" এই নিরীহ প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করার পরে, আপনার বস ব্যাখ্যা করার সময় (প্রায়শই বিস্তারিতভাবে) একটি বিশাল চোখের, নিরীহ অভিব্যক্তি বজায় রাখুন। এক্সটেনশন প্রশ্নগুলি কেবল ব্যক্তিকে তাদের চিন্তাভাবনা বা পরিকল্পনা সময় বা স্থানের সাথে প্রসারিত করতে বলে। উদাহরণস্বরূপ: "আমি মনে করি টমের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য আপনার পরিকল্পনা বুঝতে পেরেছি। এখন আপনি কিভাবে আমাদের সাতটি বিভাগের প্রত্যেকটিতে এটি কাজ করবে তা বর্ণনা করতে পারেন, যেহেতু তারা সবাই সামান্য ভিন্ন?"
• আপনার বসকে মুখ বাঁচাতে সাহায্য করুন: যখন আপনি তথ্যগত ত্রুটিগুলি সংশোধন করতে বাধ্য হন, তখন মুখ বাঁচানোর একটি ব্যাখ্যা দিয়ে আঘাতটি নরম করুন। উদাহরণস্বরূপ, পরামর্শ দিন যে তারা "গত বছরের বাজেট বিবেচনা নাও করতে পারে" বা "আমরা আগে আলোচনা করা অস্থায়ী বাজেট" উল্লেখ করতে পারে।
• অপ্রত্যাশিত সুবিধাগুলি দেখা দিতে পারে: একটি বুলডোজার বসের সাথে কাজ করা অবশেষে ফলপ্রসূ হতে পারে। ভালোভাবে প্রস্তুত হয়ে, তাদের দক্ষতা স্বীকার করে এবং চিন্তাশীল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, আপনি আরও বেশি স্বায়ত্তশাসন অর্জন করতে পারেন এবং এমনকি আপনার বসকে পরিকল্পনা চূড়ান্ত করার আগে আপনার ইনপুট চাইতে পারেন।

• একজন এক্সপার্ট-নো-ইট-অল বসের সাথে কাজ করা বেদনাদায়ক হতে পারে তবে উপকারী।
• বস পরিবর্তন আপনার আত্ম-কার্যকারিতার উপর সম্ভাব্য প্রভাবের যোগ্য কিনা তা নির্ধারণ করতে একটি খরচ-সুবিধা বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন।
• লক্ষ্য হল আপনার কাজ করার জন্য যথেষ্ট শ্বাস নেওয়ার জায়গা সুরক্ষিত করা এবং একই সাথে আপনার প্রস্তুতি উন্নত করা এবং বিতর্কিত বুদ্ধিবৃত্তিক যুদ্ধ এড়ানো।

এই কৌশলগুলি ব্যবহার করে, আপনি কেবল একজন এক্সপার্ট-নো-ইট-অল বসের সাথে আপনার সম্পর্ককে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারবেন না বরং পেশাগতভাবে বৃদ্ধি পেতে এবং কর্মক্ষেত্রে আপনার মূল্যও বাড়াতে পারবেন। মনে রাখবেন, চ্যালেঞ্জগুলি প্রায়শই সুযোগ উপস্থাপন করে— মূল চাবিকাঠি হল আপনি কীভাবে তাদের কাছে যান।